江蘇寶慶珠寶股份有限公司（簡稱“寶慶銀樓”）是集珠寶首飾零售、批發(fā)、研發(fā)加工為一體的大型品牌珠寶商。現(xiàn)為中國黃金協(xié)會、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、中華全國工商聯(lián)合會珠寶業(yè)商會副會長單位及江蘇省黃金珠寶業(yè)商會會長單位。

為提升門店員工的總體服務(wù)水平，提高員工對珠寶專業(yè)知識和消防安全知識的掌握，寶慶銀樓決定每月在線對各門店員工進(jìn)行服務(wù)、專業(yè)知識及消防知識的培訓(xùn)；而在眾多的在線培訓(xùn)系統(tǒng)中，寶慶銀樓最終選擇信賴考試云。

考試云團(tuán)隊在與寶慶銀樓項目負(fù)責(zé)人溝通中了解到，在線培訓(xùn)需按照門店劃分管理員工，銀樓有十個門店，共近460名左右員工；培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容每月只有消防安全知識是固定培訓(xùn)項，其他培訓(xùn)內(nèi)容視具體情況而定，且對于比較重要的培訓(xùn)需要進(jìn)行考核檢驗(yàn)，。

對于寶慶銀樓項目負(fù)責(zé)人提出的訴求，考試云團(tuán)隊為其提供了“考生管理——課程培訓(xùn)——考試考核”的解決方案：

考生管理—按門店分級管理人員

寶慶銀樓項目負(fù)責(zé)人根據(jù)10個門店的地址名稱，在系統(tǒng)考生管理部門分類中創(chuàng)建了10個門店分類，組建完整架構(gòu)體系；并用excel表格收集員工信息，按照對應(yīng)門店導(dǎo)入員工信息，為員工建立培訓(xùn)所用賬號。

課程培訓(xùn)—在線培訓(xùn)各方面知識內(nèi)容

每月寶慶銀樓項目負(fù)責(zé)人都會根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間提前創(chuàng)建消防安全知識培訓(xùn)課程，指定每個門店進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；若當(dāng)月還需進(jìn)行專業(yè)知識及服務(wù)方面的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人則依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、時間單獨(dú)創(chuàng)建。

同時為確保每位員工在學(xué)習(xí)時能夠完整進(jìn)行培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)中規(guī)定了每位員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間，且禁止拖動培訓(xùn)視頻進(jìn)度條播放。而為及時解決員工在培訓(xùn)過程中遇到的問題，還允許了員工可以在培訓(xùn)課程的評論區(qū)下方探討和向負(fù)責(zé)人發(fā)起提問， 

考試考核—對重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容增加考核項

因?qū)χ攸c(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容需考核檢驗(yàn)，故寶慶銀樓項目負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)中設(shè)定了以員工達(dá)到培訓(xùn)學(xué)時并通過考試作為培訓(xùn)完成條件，直接關(guān)聯(lián)考試對重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，以先學(xué)習(xí)后考試的模式來加強(qiáng)培訓(xùn)力度，同時檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。而員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)完畢后，需要參加并通過考試才算完成培訓(xùn)。

考試云也會對員工考核數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計，整理成考試報表，負(fù)責(zé)人直接通過系統(tǒng)后臺報表查看完成考核的員工和知識掌握情況。

一直以來，考試云對寶慶銀樓在組織培訓(xùn)過程中遇到的疑問，始終積極解疑答惑，協(xié)助客戶一次次順利完成培訓(xùn)；而客戶對于考試云團(tuán)隊提供的功能技術(shù)支持及專業(yè)服務(wù)也感到十分滿意，并建立了長期合作關(guān)系。